Tất cả các khách hàng mua gối chống trào ngược Hi-Sleep đều được hưởng các chính sách sau:

1. Chính sách vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn quốc.Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ người mua:

  • 1-2 ngày với các đơn ở Hà Nội và Hồ Chí Minh.
  • 3-4 ngày với các đơn hàng ở tỉnh, thành phố khác

2. Chính sách bảo hành

Shop Gối Trào Ngược cam kết sản phẩm tới tay khách hàng là sản phẩm chính hãng. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm nếu gối bị xẹp lún, mất kích thước ban đầu.

Quý khách cần xuất trình phiếu bảo hành khi gửi gối về bảo hành.

Địa điểm bảo hành: Tại đại lý hoặc nơi bạn mua sản phẩm

  • Hà Nội: Số 6 Ngõ 8 Lê Trọng Tấn, Hà Đông. Hotline 0971.481.551
  • Hồ Chí Minh: Nhà thuốc Gia Hân: 284/43 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10. Hotline 0902.777.354
  • Đà Nẵng: Số 53 Nguyễn Dữ, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng. Hotline 0375.752.423

3. Chính sách dùng thử, đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi khuyến cáo bạn nên sử dụng gối nêm trong ít nhất 30 ngày liên tục để thực sự cảm nhận hiệu quả của sản phẩm, từ đó có thể đưa ra lựa chọn phù hợp nhất với mình.

Với mong muốn giúp bạn hoàn toàn an tâm khi sử dụng gối nêm và hài lòng nhất với lựa chọn này, chúng tôi cho phép dùng thử & đổi trả trong thời gian 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được gối nêm (tính theo xác nhận của đơn vị vận chuyển).

Quy định đổi trả hàng:

  • Trong vòng 30 ngày, nếu có nhu cầu đổi trả, bạn cần gọi điện thông báo cho chúng tôi qua số điện thoại 0971.481.551 và gửi gối về cho chúng tôi theo địa chỉ công ty. Ngày thông báo và ngày gửi gối cần nằm trong vòng 30 ngày (tính theo dấu bưu điện) kể từ ngày bạn nhận gối. Ngoài thời gian 30 ngày chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết nhu cầu đổi trả của bạn.
  • Chi phí đổi trả: Miễn phí đổi trả. Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp quý khách trả hàng do không hài lòng sản phẩm và sản phẩm không có lỗi gì cả. Miễn phí tiền vận chuyển trả hàng trong trường hợp gối có lỗi do nhà sản xuất.
  • Gối đổi trả cần đảm bảo còn nguyên nhãn mác, không hư hỏng, không vấy bẩn. Tình trạng gối sẽ được kiểm tra và ghi nhận tại thời điểm chúng tôi nhận lại gối bạn gửi về từ bưu điện.

Hoàn tiền:

  • Hoàn 100% tiền nếu sản phẩm có lỗi không phải do khách hàng gây ra: lún, xẹp, thiếu kích thước, bẩn..
  • Hoàn 90% tiền nếu sản phẩm được trả lại trong 30 ngày đầu tiên, sản phẩm trả phải còn nguyên nhãn mác, không hư hỏng.

4. Chính sách bảo mật

Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp cho Shop đều được sử dụng với mục đích tạo ra và cung cấp những dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho quý khách.

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của quý khách hàng và không sử dụng bất cứ thông tin nào cho những mục đích không hợp pháp hay khi chưa có sự đồng ý của quý khách hàng.

5. Hình thức mua hàng

Để thuận tiện cho mọi khách hàng mua hàng, chúng tôi áp dụng các hình thức mua hàng dưới đây:

  • Mua hàng trực tiếp tại showroom: Đến trực tiếp cửa hàng, mua hàng và thanh toán trực tiếp.
  • Đặt mua Online: đặt hàng trực tiếp trên website goinemhisleep.com. Sau khi nhận được thông tin đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc gọi điện xác nhận đơn hàng.
  • Đặt mua qua Hotline: 0971.48.1551

6. Hình thức thanh toán

Quý khách có thể thanh toán theo 2 hình thức:

  • Thanh toán COD: Shop sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay sau khi xác nhận đơn hàng, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
  • Thanh toán qua chuyển khoản: Quý khách vui lòng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của shop. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản, chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách.
Ngân hàng Techcombank Vietcombank
Số tài khoản 19031378597025 0981000418352
Chủ tài khoản Nguyễn Hoàng Phương Nguyễn Hoàng Phương
Chi nhánh Techcombank chi nhánh Hà Tây Vietcombank chi nhánh Lạng Sơn